過敏

供應鏈管理（SCM）的Q&A依據美國資源管理協會於其2002年第10版的辭典對供應鏈（Supply Chain）所下的定義如下：「一個整體的網路用來傳送產品和服務，從原始開始一直到最終客戶（消費者），它是藉由一個設計好的資訊流，物流和現金流來完成。」2.什麼是供應鏈管理（Supply Chain Management）？簡單的說，供應鏈管理是針對供應鏈 的活動所作的設計、計畫、執行和監控。3.供應鏈管理的目的是什麼？供應鏈管理專注於管理它的資源達到下列目的‧滿足客戶的需求‧提高競爭優勢‧達到企業營運的目標—獲利4.什麼是價值鍊（Value Chain）？它是指公司的各種活動，能增加這機構銷售給客戶的產品或服務的價值。客戶因此願意為之付錢。此處強調「價值」是因為企業 有許多活動只是增加成本，但是並沒增加價值。例如生產過多，超出客戶需求的存貨就沒有價值。5.供應鏈管理包括哪些活動或功能？‧需求的規劃和滿足‧預測‧客戶服務‧生產排程‧存貨管理‧倉儲‧配銷‧供應商評選和採購‧供應商排程‧現金流‧供應鏈資訊系統的管理‧產品售後服務‧包裝材料之回收和處理6.傳統供應鏈管理和現代供應鏈管理之基本差異？基本上傳統供應鏈管理較強調局部最佳，即供應鏈 的每一個企業或成員只追求其個別的最大利益，而現代供應鏈管理則追求供應鏈裡所有企業或成員的整體最佳則個體才能最佳。譬如傳統供應鏈裡的每一家公司並不在意供應鏈的上游（供應商）和下游（客戶和最終消費者）是否獲得最大的利益。而現代供應鏈則認為：「除非最終消費者付錢，否則供應鏈裡沒有一家公司真正賺到錢」。有了此種共識，供應鏈裡的所有公司都要設法除去公司之間的障礙〔城牆〕，而開始合作。7.為何供應鏈管理（SCM）自1990年起逐漸成為管裡的熱潮？傳統供應鏈裡公司之間的溝通使用的工具如電話，傳真，文件等其傳遞的速度較慢，也沒有做到資訊整合。而自從網際網路（Internet）為企業普遍使用之後，電子商務（Electronic Business）帶來資訊即時，迅速，準確和整合等功效，使得供應鏈的管理可比過去做的更好，更快，更準確，而供應鏈裡的公司可以相互分享資訊，這些對於提高預測的準確，降低存貨，提高客戶滿意等都有很大助益。8.電子商務（Electronic Business）可以應用在供應鏈管理（SCM）的有哪些？電子商務應用在供應鏈管理（SCM）的有下列：‧電子郵件（E-mail）‧電子資料交換（EDI）‧網際網路（Internet），內部網路（Intranet），企業間網路 （Extranet）‧全球資訊網（World Wide Web）‧電子公佈欄（Electronic Bulletin Boards）‧電子資金轉帳（Electronic Funds Transfer）‧資料倉庫（Data Warehouse）‧決策支援系統（Decision Support System）9.導入供應鏈管理（SCM）其績效該如何評估？可從五個方向來評估，即客戶滿意，品質，交期／時間，成本，資產。1. 客戶滿意 ‧訂單如期交貨2. 品質 ‧客戶品質滿意度‧產品品質‧退貨，保證的成本3. 交期／時間 ‧訂單完成的時間‧採購或生產的週期‧供應鏈回應時間4. 成本 ‧總供應鏈成本‧存貨持有成本5. 資產 ‧現金周轉時間‧存貨可用天數‧產能使用率10.導入供應鏈管理（SCM）之後，供應商和客戶之間的關係有何變化？傳統供應商和客戶之間的關係是敵對或相互猜忌的，但導入供應鏈管理（SCM）之後，雙方瞭解到必須合作才能追求雙贏，因此供應鏈管理裡強調的夥伴關係（partnership）。供應和客戶要建立長期而非短期的關係。11.導入供應鏈管理（SCM）是否一定要導入供應鏈管理（SCM）的套裝軟體？企業導入供應鏈管理並不一定要導入套裝軟體，視各企業的需求和特性而有所不同。如果供應鏈處理的資料量很大，例如料號多，訂單的數量大，交易及異動處理量大，資料分散時有套裝軟體即可協助。一般中小企業導入供應鏈管理時，其資料量較小，交易及異動處理量少，資料易於整合時，即不一定要購買SCM之套裝軟體。12.供應鏈管理（SCM）的套裝軟體可以提供哪些功能？供應鏈管理的套裝軟體可以利用電腦可以儲存大量資料，快速計算和通訊的能力，對供應鏈的計畫（planning），採購（sourcing），製造（manufacturing），配銷（distribution）和客戶服務（customer services）的資訊流和物流做更好的管理。依據一家國際知名軟體公司，其提供的供應鏈管理軟體就包括有下列功能：‧工程（Engineering）‧銷售（Sales）－需求規劃（Demand Planning）－產銷計畫（Sales & Operation Planning）－訂單和交貨（Ordering/Fulfillment）‧採購（Procurement）－供應商管理（Supplier Management）－供應商排程（Supplier Scheduling）‧生產（Production）－先進計畫和排程（Advanced Planning & Scheduling）‧配銷（Distribution）及運籌管理（Logistics）－配銷需求計畫（Distribution Requirement Planning）－運輸管理（Transport Management System）‧倉儲（Warehousing）－倉儲管理（Warehouse Management）‧電子商務（Electronic Commerce）－企業對企業（Business-to-Business; B2B）－企業對消費者（Business-to-consumer; B2C）－企業對政府（Business-to-Government; B2G）13.導入供應鏈管理（SCM）的套裝軟體之前是否要先導入企業資源規劃（ERP）之軟體？事實上SCM的套裝軟體和ERP套裝軟體在某些功能面是系統或重疊的，只是典型的ERP系統是一個最終為會計目的整合企業內異動資料，並對企業的資源做規劃和控制的系統。他對於供應鏈產生的需求和供應的變化，較缺乏及時，迅速的回應。而SCM軟體就可加強ERP系統在此方面的應變能力，企業若已完成ERP系統的建置有助於引進SCM的實施；若還沒有導入ERP，若想先強化供應鏈的管理，也可考慮先導入SCM的套裝軟體。14.企業資源規劃（ERP）和供應鏈管理（SCM）這兩個系統有何差異？ERP系統 範圍（scope） ‧單一組織（企業）內所有活動的協調與整合專注（focus） ‧整合和改進內部的企業流程包括物流，資 訊流和金錢流 主要功能範圍 ‧財務／會計‧存貨控制‧生產‧人力資源計畫的考慮 ‧無限產能的概念 計畫和執行 ‧專注於自身內部的計畫 計畫的能見度 ‧侷限於近期 客戶關係 ‧對客戶需求作回應，較被動，沒有與客戶 做整合 SCM系統範圍（scope） ‧跨組織（企業）所有活動之協調與整合專注（focus） ‧整合和改進內部和外部等物件之間的物流，資訊流金錢流主要功能範圍 ‧製造‧運籌‧供應鏈計畫計畫的考慮 ‧有限產能的概念計畫和執行 ‧可針對內部和跨組織之間的規劃計畫的能見度 ‧能見度較佳客戶關係 ‧預期客戶的需求，較主動與客戶做整合15.一個企業若要成功導入供應鏈管理（SCM）其關鍵因素為何？雖然目前市場上已推出供應鏈應用軟體，但若要談到企業如何成功導入供應鏈管理，其最大的障礙，一般認為是缺乏信任。若供應商和客戶之間沒有建立信任，供應鏈就無法建立起來。為了建立供應商和客戶之間的良好關係，下列因素需要考慮：1.確定共同的目標和政策2.問題和解決的方法需要透明化3.願意分享資訊4.組織的高層憾事物相關人員建立彼此之間良好的關係5.遵守彼此的承諾6.尊重各自的商業機密7.願意分享利益http://www.erp.org.tw/expert/expertcontent.asp?esay_no=78&e_no=4▲Top .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! .